Chính sách đổi trả

1. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao sai mẫu mã, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vui lòng báo ngay khi nhận hàng).

Điều kiện: sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp, phiếu bảo hành và không có dấu hiệu va đập, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.

3. Đối với bình gas

Quý khách vui lòng kiểm tra niêm phong và trọng lượng bình ngay khi nhận. Nếu bình thiếu trọng lượng, niêm phong không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu rò rỉ, GIAGAS sẽ đổi bình khác.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Gas đã qua sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do người dùng: rơi vỡ, sử dụng sai hướng dẫn, dùng sai nguồn điện hoặc tự ý sửa chữa.
• Đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Lỗi phát sinh sau thời hạn này được xử lý theo Chính sách bảo hành.

5. Chi phí đổi trả

Với các trường hợp lỗi nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng do vận chuyển, GIAGAS chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

6. Cách yêu cầu đổi trả

1. Liên hệ hotline/Zalo 0835 111 111.
2. Cung cấp số điện thoại đặt hàng, tên sản phẩm, mô tả lỗi kèm hình ảnh hoặc video (nếu có).
3. Nhân viên xác nhận và hẹn thời gian thu hồi, đổi sản phẩm.

7. Hoàn tiền

Trường hợp không có sản phẩm thay thế phù hợp, GIAGAS hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm. Thời gian hoàn tiền được thông báo khi xác nhận yêu cầu.